| Krajiny | Platba vopred | Dobierka |
|---|---|---|
| Slovenská republika | 5.00 EUR | 6.00 EUR |
| Česká republika | 150.00 CZK | 180.00 CZK |
Osobný odber je možný po dohode (Sedliacka Dubová).
Zákazník môže zaplatiť vopred na účet na základe predfaktúry alebo pri doručení formou dobierky.
Všeobecné obchodné podmienky
pre internetový obchod eHive (www.ehive.sk)
Verzia: 02.03.2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu eHive.
Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho, dozorný orgán a informácie o alternatívnom riešení sporov sú uvedené v samostatnom dokumente „Identifikačné údaje a povinné informácie e-shopu eHive“ (Príloha č. 1).
„Kupujúci“ je osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu.
„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
„Podnikateľ“ je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania; za podnikateľa sa považuje aj nákup na IČO.
„Tovar“ je najmä úľová váha, GSM modul a príslušenstvo ponúkané v e-shope.
„Aplikácia“ je mobilná alebo desktopová aplikácia eHive určená na ovládanie a zobrazovanie údajov zo zariadení.
„Služba“ je najmä prenos a ukladanie dát zo zariadení (napr. pri GSM) a ich sprístupnenie v aplikácii, ak je poskytované.
2.1 Odoslaním objednávky kupujúci podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
2.2 Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu e-mailom.
2.3 Predávajúci je oprávnený objednávku nepotvrdiť, najmä ak tovar nie je dostupný, ak došlo k zjavnej chybe v cene alebo ak má dôvodné podozrenie na zneužitie objednávkového systému.
2.4 Kupujúci môže objednávku zrušiť (stornovať) do okamihu expedície e-mailom alebo telefonicky. Po expedícii sa pri spotrebiteľovi uplatní postup podľa článku 6 (odstúpenie od zmluvy).
3.1 Ceny sú uvádzané v mene podľa zvolenej krajiny doručenia: Slovenská republika (EUR) a Česká republika (CZK).
3.2 Ceny sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH, preto sú faktúry vystavované bez DPH.
4.1 Kupujúci môže zaplatiť bankovým prevodom alebo dobierkou, podľa možností zobrazených v e-shope.
4.2 Pri platbe vopred predávajúci expeduje tovar po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.
4.3 Predávajúci môže pri vyššej hodnote objednávky požadovať platbu vopred (zálohu), najmä pri objednávkach na mieru podľa článku 11.
5.1 Spôsoby doručenia: Slovenská pošta (kuriér) a Packeta (Remax) pre Českú republiku, prípadne osobný odber po dohode.
5.2 Ceny dopravy sú fixné a sú uvedené v e-shope a v Prílohe č. 1.
5.3 Tovar je dodaný momentom jeho prevzatia kupujúcim alebo ním určenou osobou.
5.4 Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
5.5 Ak sa strany nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2 Odstúpenie musí byť urobené jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom alebo poštou). Formulár môže byť k dispozícii na webe, jeho použitie však nie je povinné.
6.3 Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6.4 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
6.5 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Dodatočné náklady vzniknuté voľbou drahšieho spôsobu dodania sa nevracajú, ak právne predpisy neustanovujú inak. Predávajúci môže platbu zadržať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania.
6.6 Tovar zaslaný na dobierku nemusí byť prevzatý; odporúča sa zasielať tovar bežným spôsobom.
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovar na mieru (článok 11),
poskytnutie služby alebo dodanie digitálneho plnenia, ak sa začalo s plnením so súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie (napr. aktivované predplatné SIM, ak je poskytované ako služba).
8.1 Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v zákonnej lehote. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8.2 Podnikateľovi poskytuje predávajúci zodpovednosť za vady v trvaní 12 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Právne vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.
8.3 Reklamácie a servis sa uplatňujú na servisnej adrese: Sedliacka Dubová 93, 027 55 Sedliacka Dubová, Slovensko.
8.4 Reklamácia by mala obsahovať opis vady, identifikáciu zariadenia a doklad o kúpe (postačuje elektronická forma). Nepoužitie reklamačného formulára samo osebe nebráni uplatneniu reklamácie.
8.5 Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8.6 Spôsob vybavenia reklamácie závisí od povahy vady a môže zahŕňať opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny, v súlade s právnymi predpismi.
8.7 Tovar zasielaný na reklamáciu odporúčame poslať bez dobierky. V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
9.1 Zariadenia obsahujú vstavaný firmware a môžu využívať aplikáciu eHive. Pri niektorých režimoch (napr. GSM) je aplikácia a online služba potrebná na plné využitie funkcií.
9.2 Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi aktualizácie (vrátane bezpečnostných), ktoré sú potrebné na zachovanie súladu tovaru s digitálnymi prvkami a ktoré môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať vzhľadom na povahu a účel tovaru.
9.3 Aktualizácie môžu byť doručované napr. prostredníctvom aplikácie eHive alebo iným primeraným spôsobom. Kupujúci je povinný aktualizácie nainštalovať v primeranej lehote; inak môže dôjsť k obmedzeniu zodpovednosti za vady spôsobené výlučne nenainštalovaním aktualizácie.
9.4 Kompatibilita aplikácie môže závisieť od verzie operačného systému a hardvéru používateľa. Predávajúci negarantuje podporu všetkých starších verzií OS a môže ukončiť podporu starších verzií po primeranom období.
9.5 Online služba (prenos/ukladanie dát) je poskytovaná v režime „best effort“, bez garancie nepretržitej dostupnosti. Predávajúci môže vykonávať údržbu alebo zmeny systému; v primeranom rozsahu sa bude snažiť obmedziť dopady na používateľov.
9.6 Licenčné podmienky používania aplikácie eHive sú upravené v samostatnom dokumente „Licenčné podmienky aplikácie eHive“.
10.1 Funkčnosť GSM modulu je podmienená dostupnosťou mobilnej siete a použitím SIM karty. SIM kartu si kupujúci spravidla zabezpečuje sám; pri vybraných variantoch môže byť SIM dodaná predávajúcim.
10.2 Ak je SIM dodaná predávajúcim, môže byť viazaná na konkrétneho mobilného operátora podľa aktuálnej ponuky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť operátora pri budúcich dodávkach.
10.3 Ak je súčasťou dodávky časovo obmedzené predplatné, po uplynutí predplateného obdobia môže byť ďalšia prevádzka podmienená jeho obnovením. Výpadky mobilnej siete alebo služby operátora nie sú vplyvom predávajúceho.
11.1 Za tovar na mieru sa považuje tovar upravený alebo vyrobený podľa individuálnej špecifikácie kupujúceho, ktorý nie je štandardne ponúkaný v e-shope.
11.2 Pri tovare na mieru môže predávajúci požadovať zálohu a dohodnúť individuálne dodacie podmienky.
11.3 Na tovar na mieru sa spravidla nevzťahuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, ak sú splnené zákonné podmienky výnimky (článok 7).
12.1 Zariadenia sú určené na orientačné sledovanie zmien hmotnosti a súvisiacich údajov. Údaje majú informatívny a pomocný charakter.
12.2 Zariadenia nie sú určené na úradné, obchodné ani fakturačné merania a nie sú určené na použitie v zmysle zákona o metrológii. Nejde o určené meradlá ani o kalibrované metrologické zariadenia.
12.3 Presnosť merania môže byť ovplyvnená najmä inštaláciou, nerovnomerným zaťažením, poveternostnými podmienkami, stavom napájania, mechanickým opotrebením a kvalitou signálu.
12.4 Zariadenia nie sú certifikovaným bezpečnostným ani poplašným systémom. Upozornenia alebo alarmové funkcie majú iba doplnkový informačný charakter. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku krádeže, vandalizmu, zásahu tretej osoby alebo výpadku komunikácie, ak právne predpisy neustanovujú inak.
12.5 Zariadenia nie sú určené na použitie v prostredí s nebezpečenstvom výbuchu ani v iných špecifických priemyselných aplikáciách.
13.1 Predávajúci je malý výrobca a prevádzkovateľ služby. Zákaznícku podporu poskytuje v primeranom rozsahu a bez garantovaných reakčných lehôt; tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
13.2 Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnou montážou, neodborným zásahom, nesprávnym napájaním, použitím nevhodnej SIM karty alebo výpadkami mobilnej siete. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani zodpovednosť, ktorú nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť.
13.3 Vzťah s podnikateľom: v rozsahu dovolenom právnymi predpismi sa zodpovednosť predávajúceho za nepriamu škodu a ušlý zisk vylučuje a celková zodpovednosť predávajúceho sa obmedzuje do výšky ceny dodaného tovaru, s výnimkou škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ak právne predpisy neustanovujú inak.
14.1 Tieto VOP sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
14.2 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Českej republike, týmto nie sú dotknuté kogentné ustanovenia práva, ktoré mu poskytujú vyššiu úroveň ochrany.
14.3 Predávajúci si vyhradzuje právo VOP primerane meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase odoslania objednávky.
Licenčné podmienky aplikácie eHive
pre mobilnú a desktopovú aplikáciu eHive
Verzia: 02.03.2026
Tieto licenčné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú používanie aplikácie eHive (ďalej len „Aplikácia“) a súvisiacej online služby (ďalej len „Služba“), ak je poskytovaná.
Tieto Podmienky sa týkajú iba Aplikácie a Služby. Nákup hardvéru (úľové váhy, GSM moduly a príslušenstvo) a práva z kúpnej zmluvy upravujú Všeobecné obchodné podmienky eHive (VOP).
Prevádzkovateľ Aplikácie: PACUTECH s.r.o. (značka eHive). Kontaktné údaje sú uvedené v Prílohe č. 1 k VOP a na webe eHive.
„Aplikácia“ – mobilná aplikácia (Android/iOS) a desktopová aplikácia (Windows) pod značkou eHive.
„Služba“ – prenos, ukladanie a sprístupnenie dát zo zariadení (najmä pri GSM), účty a súvisiace funkcie.
„Zariadenie“ – úľová váha, GSM modul alebo iné kompatibilné zariadenie eHive.
„Účet“ – používateľský účet vytvorený pri prihlásení cez Apple alebo Google; Účet je voliteľný, avšak vyžadovaný pri používaní GSM a cloudových funkcií.
„Obsah používateľa“ – údaje vložené alebo vytvorené používateľom (napr. názvy úľov, poznámky, zdieľania) a merania zo zariadení.
2.1 Inštaláciou alebo používaním Aplikácie potvrdzujete, že ste sa s Podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.
2.2 Ak Aplikáciu používate v mene právnickej osoby alebo podnikateľa, potvrdzujete, že ste oprávnený tieto Podmienky prijať v jej/jeho mene.
3.1 Predávajúci vám udeľuje nevýhradnú, neprevoditeľnú, časovo neobmedzenú (s možnosťou ukončenia podľa článku 10) licenciu na inštaláciu a používanie Aplikácie v rozsahu potrebnom na používanie Zariadení eHive.
3.2 Licencia je určená pre vaše vlastné použitie (osobné alebo interné podnikateľské) a nesmie byť sublicencovaná, prenajatá ani inak poskytnutá tretím osobám, okrem zdieľania v rámci funkcie Aplikácie podľa článku 6.
3.3 Aplikácia je poskytovaná bezplatne. Niektoré funkcie môžu vyžadovať kompatibilné Zariadenie, prístup k internetu alebo aktívnu SIM kartu/predplatné podľa ponuky eHive.
4.1 Aplikácia môže byť distribuovaná prostredníctvom Google Play, Apple App Store a Microsoft Store. Používanie Aplikácie môže podliehať aj podmienkam týchto platforiem.
4.2 V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a záväznými pravidlami príslušnej platformy majú prednosť pravidlá platformy v rozsahu, v akom to vyžadujú.
5.1 Účet je voliteľný, avšak vyžaduje sa pre GSM a cloudové funkcie (synchronizácia, vzdialený prístup, zdieľanie).
5.2 Prihlásenie prebieha cez Apple alebo Google. Predávajúci typicky získava e-mailovú adresu a interný identifikátor účtu; prihlasovacie údaje (heslo) predávajúci nespracúva.
5.3 Ste zodpovedný za zabezpečenie svojho účtu, zariadenia a prístupov. Ak zistíte neoprávnené použitie, kontaktujte predávajúceho bez zbytočného odkladu.
6.1 Aplikácia môže umožniť zdieľať prístup k Zariadeniu alebo k dátam s ďalšími používateľmi (napr. rodina, kolega).
6.2 Osoba, ktorá zdieľanie iniciuje (správca), je zodpovedná za to, komu prístup udelí, a za následky zdieľania. Správca môže zdieľanie kedykoľvek odobrať.
6.3 Zdieľanie nesmie byť využívané na poskytovanie služby tretím osobám za odplatu ani na hromadné sprístupňovanie dát mimo bežného účelu Aplikácie.
7.1 K Obsahu používateľa si zachovávate práva v rozsahu, v akom vám patria. Aby mohol predávajúci poskytovať Službu, udeľujete mu nevýhradné oprávnenie Obsah spracúvať, ukladať, zálohovať a zobrazovať v rozsahu potrebnom na prevádzku Aplikácie a Služby.
7.2 Ak odstránite Účet alebo dáta, predávajúci ich odstráni z produkčných systémov; v zálohách môžu pretrvať obmedzený čas v rámci rotácie záloh. Podrobnosti o uchovávaní a výmaze sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
7.3 Predávajúci môže vykonávať primerané technické úkony na ochranu integrity dát (napr. validácia, detekcia zjavne chybných hodnôt, diagnostika), bez toho aby menil význam meraní.
8.1 Služba (najmä cloud pre GSM) je poskytovaná v režime „best effort“, bez garancie nepretržitej dostupnosti. Môžu nastať výpadky z dôvodu údržby, aktualizácií alebo porúch.
8.2 Predávajúci je malý prevádzkovateľ (1-osobová s.r.o.) a poskytuje podporu v primeranom rozsahu, bez garantovaných reakčných lehôt.
8.3 Predávajúci môže Aplikáciu a Službu meniť, aktualizovať alebo dočasne obmedziť, ak je to potrebné z dôvodu bezpečnosti, údržby, právnych požiadaviek alebo technického rozvoja.
9.1 Aplikácia môže prijímať aktualizácie prostredníctvom obchodov s aplikáciami. Odporúča sa mať zapnuté automatické aktualizácie.
9.2 Pri tovare s digitálnymi prvkami (Zariadenia) môže byť na zachovanie zhody a bezpečnosti potrebné nainštalovať aktualizácie. Ak používateľ aktualizáciu bezdôvodne nenainštaluje, môže to ovplyvniť funkčnosť alebo zodpovednosť za vady v rozsahu podľa právnych predpisov.
9.3 Predávajúci negarantuje kompatibilitu Aplikácie so všetkými staršími verziami operačných systémov a môže ukončiť podporu starších verzií po primeranom období.
Používateľ sa zaväzuje najmä:
nezasahovať do Aplikácie a Služby (reverse engineering, obchádzanie zabezpečenia, dekompilácia) okrem rozsahu povoleného kogentnými právnymi predpismi,
nepoužívať Aplikáciu na nezákonné účely,
nepreťažovať alebo nenarušovať Službu (napr. automatizované hromadné požiadavky, scraping, pokusy o prienik),
nešíriť škodlivý kód alebo obsah.
11.1 Aplikáciu môžete kedykoľvek prestať používať a odinštalovať.
11.2 Účet (ak existuje) je možné zrušiť spôsobom uvedeným v Aplikácii alebo kontaktovaním podpory. Po zrušení účtu sa ukončí prístup k Službe; podrobnosti o výmaze dát sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
11.3 Predávajúci môže dočasne pozastaviť alebo ukončiť prístup k Službe, ak používateľ poruší tieto Podmienky alebo ak je to nevyhnutné na ochranu bezpečnosti a integrity systému.
12.1 Aplikácia, jej zdrojový kód, dizajn, databázy, názov eHive a súvisiace prvky sú chránené právami duševného vlastníctva. Tieto Podmienky neprevádzajú vlastnícke práva; udeľujú len licenciu na používanie.
12.2 Nesmiete používať ochranné známky alebo označenia eHive spôsobom, ktorý by mohol vyvolať dojem, že ste výrobcom alebo prevádzkovateľom služby, ak to nie je pravda.
13.1 Aplikácia a Služba sú poskytované „tak ako sú“ s primeranou starostlivosťou. Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť ani bezchybnosť, najmä vzhľadom na závislosť od internetového pripojenia, mobilnej siete a platforiem tretích strán.
13.2 Aplikácia zobrazuje údaje zo Zariadení; nejde o metrologické ani fakturačné meranie. Charakter meraní a obmedzenia použitia sú uvedené vo VOP a v návode na použitie Zariadenia.
13.3 Spotrebiteľské práva vyplývajúce z kogentných právnych predpisov nie sú týmito Podmienkami dotknuté.
13.4 Vo vzťahu k podnikateľom: v rozsahu dovolenom právnymi predpismi sa vylučuje zodpovednosť za nepriamu škodu a ušlý zisk a celková zodpovednosť predávajúceho za škodu súvisiacu s Aplikáciou/Službou sa obmedzuje do výšky 100 EUR; nevzťahuje sa to na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
Spracúvanie osobných údajov pri používaní Aplikácie a Služby sa riadi dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov pre web eHive.sk, e-shop a aplikáciu eHive (IoT)“, dostupným na webe eHive. Tento dokument je súčasťou informačnej povinnosti podľa GDPR.
15.1 Predávajúci môže tieto Podmienky primerane meniť, najmä ak sa mení rozsah Aplikácie alebo Služby, alebo právne požiadavky.
15.2 Aktuálne znenie Podmienok je dostupné na webe eHive. Podstatné zmeny môže predávajúci oznámiť v Aplikácii alebo e-mailom, ak je to primerané a technicky možné.
16.1 Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je používateľom spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Českej republike, týmto nie sú dotknuté kogentné ustanovenia práva, ktoré mu poskytujú vyššiu úroveň ochrany. Spory sa prednostne riešia dohodou. Informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov sú uvedené vo VOP (Príloha č. 1).
Stiahnuť formulár pre reklamáciu a odstúpenie od zmluvy (PDF)
Reklamácie sa riadia podmienkami uvedenými vo Všeobecných obchodných podmienkach (VOP) a príslušnými právnymi predpismi.
Ako uplatniť reklamáciu:
Servisná adresa: eHive.sk, Sedliacka Dubová 93, 027 55 Sedliacka Dubová, Slovensko.
Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Reklamačný formulár je odporúčaný, nie povinný. Nepoužitie formulára samo osebe nebráni uplatneniu reklamácie.
V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Dôležité: Tovar neposielajte na dobierku – zásielky na dobierku nepreberáme.
Stiahnuť formulár pre reklamáciu a odstúpenie od zmluvy (PDF)
Týmto formulárom nám oznámite, že odstupujete od zmluvy.
Formulár môžete použiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte.
Ako uplatniť odstúpenie od zmluvy:
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Vrátený tovar by nemal byť používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pri znížení hodnoty tovaru môže predávajúci postupovať podľa VOP a právnych predpisov.
Dôležité: Tovar neposielajte na dobierku – zásielky na dobierku nepreberáme.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
pre web eHive.sk, e-shop a aplikáciu eHive (IoT)
Verzia: 02.03.2026
Prevádzkovateľ: PACUTECH s.r.o.
Sídlo: Podbiel 387, 027 42 Podbiel, Slovenská republika
Korešpondenčná adresa: eHive.sk, Sedliacka Dubová 93, 027 55 Sedliacka Dubová, Slovenská republika
IČO: 51957591
DIČ: 2120842691
OR SR: Okresný súd Žilina, Oddiel Sro, Vložka č. 70893/L
Živnostenský register: č. 560-24914
Telefón: +421 948 041 824
Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu (DPO), keďže mu takáto povinnosť podľa GDPR nevzniká.
Spracúvame iba údaje primerané účelu (predaj, prevádzka aplikácie a IoT služby, bezpečnosť). Typicky ide o:
identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón; pri podnikateľoch aj IČO/DIČ),
údaje o objednávkach, platbách a dodaní (objednaný tovar, cena, spôsob dopravy a platby; komunikácia k objednávke); platby prebiehajú dobierkou alebo bankovým prevodom, údaje o platobných kartách nespracúvame ani neukladáme,
údaje o reklamáciách a servise (opis vady, komunikácia, podklady k uplatneniu práv zo zodpovednosti za vady),
údaje účtu v aplikácii (e-mail, interné identifikátory používateľa, priradenia zariadení k účtu; prihlásenie môže prebiehať aj cez Apple/Google),
údaje zo zariadení a diagnostika (sériové čísla, IMEI a MAC adresa, technické a diagnostické údaje, merané teploty a hmotnostné dáta),
technické údaje o prístupe (IP adresa, systémové a bezpečnostné logy servera; uchovávanie štandardne 14 dní),
crash logy a diagnostika aplikácie - odoslanie iba na výslovnú žiadosť používateľa (bez identifikátora mobilného zariadenia v obsahu reportu).
Nezhromažďujeme údaje o polohe stanoviska ani údaje o deťoch. Na webe nepoužívame reCAPTCHA ani vkladanie videí z YouTube (embed) a nepoužívame marketingové pixely (napr. Meta Pixel).
Údaje získavame:
priamo od vás pri nákupe (objednávka, komunikácia, reklamácia),
z aplikácie a zariadení pri synchronizácii (merania a technické údaje),
od prepravcov pri doručení (stav zásielky),
od externého účtovníka v rozsahu spracovania účtovných dokladov (ak ho využívame).
Nižšie uvádzame hlavné účely spracúvania, právny základ a orientačnú dobu uchovávania.
| Účel | Právny základ (GDPR) | Príklady údajov | Uchovávanie |
| Vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, zákaznícka podpora k objednávke | čl. 6 ods. 1 písm. b) | meno, adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke | po dobu trvania zmluvy a spracovania požiadaviek |
| Doprava a doručenie zásielky | čl. 6 ods. 1 písm. b) | meno, adresa, telefón, údaje o zásielke | po dobu doručenia + nevyhnutné obdobie |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | čl. 6 ods. 1 písm. c) | fakturačné údaje, doklady o platbe | 10 rokov (podľa predpisov) |
| Reklamácie, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, servis | čl. 6 ods. 1 písm. b) a/alebo c), prípadne f) | komunikácia, podklady k reklamácii | po dobu vybavenia + premlčacie lehoty |
| Prevádzka aplikácie: vytvorenie a správa účtu, priradenie zariadení, synchronizácia dát | čl. 6 ods. 1 písm. b) | e-mail, interné ID, priradenia zariadení | po dobu používania účtu |
| Prevádzka IoT služby: zber a zobrazovanie meraní, diagnostika a zlepšovanie spoľahlivosti | čl. 6 ods. 1 písm. b) a/alebo f) | merania, teploty, diagnostika, sériové čísla, IMEI/MAC | po dobu používania; po zmazaní účtu sa dáta odstránia |
| Bezpečnosť infraštruktúry a prevencia zneužitia (logy, detekcia incidentov, ochrana proti botom) | čl. 6 ods. 1 písm. f) | IP adresa, bezpečnostné logy | štandardne 14 dní |
Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)) spočívajú najmä v bezpečnosti systému, ochrane pred zneužitím a v prevádzke a spoľahlivosti IoT služby. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať.
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.
4.1 Informovanie a ponuky v aplikácii (bez marketingových pixelov)
V aplikácii môžeme zobrazovať novinky k produktu a obchodné ponuky. Tieto informácie sú poskytované priamo v aplikácii bez zdieľania vašich údajov s tretími stranami na účely reklamy. Právnym základom je oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)); proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať alebo informovanie vypnúť v nastaveniach aplikácie.
K vašim údajom majú prístup iba osoby a subjekty, ktoré to potrebujú na zabezpečenie služby. Typicky ide o:
prepravné spoločnosti: Packeta a Slovenská pošta (doručenie zásielok),
externá účtovná firma (spracovanie účtovných dokladov),
poskytovateľ ochrany a bezpečnosti webu: Cloudflare (ochrana proti botom a útokom),
poskytovatelia push notifikácií pre mobilné platformy: Apple (APNs), Google (FCM) a Huawei (HMS Push).
Interný prístup je obmedzený na prevádzkovateľa; v prípade potreby môže mať obmedzený prístup aj osoba zabezpečujúca účtovníctvo alebo administratívnu agendu.
Poskytovatelia služieb poskytujú aj zmluvné podmienky vrátane podmienok spracúvania osobných údajov (DPA), ktoré prevádzkovateľ uchováva pre účely preukázania súladu.
Niektorí poskytovatelia (napr. Cloudflare, Google, Apple, Huawei) môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k prenosu dochádza, zabezpečuje sa na základe primeraných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek (SCC) alebo iných mechanizmov v súlade s GDPR.
Uchovávanie nastavujeme tak, aby bolo primerané účelu spracúvania:
účtovné doklady uchovávame 10 rokov,
serverové access/error logy štandardne 14 dní,
údaje účtu a merania uchovávame po dobu používania služby; účet neaktívny viac ako 3 roky vymažeme,
po zmazaní účtu vymažeme údaje z produkčných systémov; v zálohách môžu pretrvať najdlhšie do 30 dní (rotácia/prepis záloh).
Za podmienok GDPR máte najmä tieto práva:
právo na prístup k osobným údajom (čl. 15),
právo na opravu (čl. 16),
právo na výmaz (čl. 17),
právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
právo na prenosnosť (čl. 20),
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu (čl. 21),
Ak by sme niektoré spracúvanie vykonávali na základe súhlasu, súhlas môžete kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Žiadosť môžete podať e-mailom na alebo písomne na korešpondenčnú adresu.
Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.
Poskytnutie údajov pri nákupe (meno, adresa, e-mail/telefón) je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nie je možné vybaviť objednávku a doručiť tovar. Poskytnutie údajov pre účet v aplikácii je dobrovoľné; bez účtu však nemusí fungovať synchronizácia dát medzi zariadením a aplikáciou.
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia, najmä:
šifrovaná komunikácia cez HTTPS,
firewall a prístupové obmedzenia (whitelist; administrácia iba z lokálnej siete),
oddelené účty a princíp minimálnych oprávnení,
fyzicky zabezpečená infraštruktúra (uzamknutý server, UPS),
offline zálohovanie,
monitorovanie a uchovávanie logov na účely bezpečnosti (14 dní).
V prípade podozrenia na únik alebo narušenie bezpečnosti údajov vykonáme bezodkladné kroky na zastavenie incidentu, vyhodnotíme rozsah a dopady a podľa potreby oznámime incident Úradu na ochranu osobných údajov SR do 72 hodín a informujeme dotknuté osoby. O incidentoch vedieme záznam.
Web používa technicky nevyhnutné cookies a obdobné technológie potrebné na fungovanie košíka, bezpečnosti a základnej prevádzky. Na základe vášho súhlasu používame aj Google Analytics na meranie návštevnosti a zlepšovanie webu. Ak odmietnete voliteľné cookies, analytické cookies zostanú vypnuté a Google Analytics bude fungovať iba v bezcookies režime s pingmi pri odmietnutom súhlase. Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmení rozsah služieb alebo použité technológie. Aktuálne znenie je vždy dostupné na našom webe.
Ak je kupujúci spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR; spotrebiteľ si môže zvoliť subjekt ARS, na ktorý sa obráti.
SOI – adresa na doručovanie (ARS):
Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát,
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov,
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika.
Poznámka k online platforme EÚ (ODR/RSO): Európska platforma na riešenie sporov online bola zrušená a od 20. 7. 2025 už nie je v prevádzke. Povinnosť obchodníkov informovať o tejto platforme skončila.
Kontakt predávajúceho:
PACUTECH s.r.o., Podbiel 387, 027 42 Podbiel, Slovensko
Tel.: +421 948 041 824, E-mail: