eHive vyrábíme v Sedliacké Dubové na Oravě. Nejsme velká firma a ani se jí stát nechceme. Ne proto, že bychom se báli růst – ale proto, že malovýroba nám dává něco, co bychom při masové produkci ztratili: přímý kontakt se zákazníkem, schopnost stát za produktem i po letech a rychle inovovat.
Když píšete nám, píšete nám
Pokud napíšete e-mail nebo zavoláte, odpovídá Vám stejný člověk, který eHive navrhoval a vyrábí. Ne operátor čtoucí z obrazovky, ne automatická odpověď s číslem tiketu.
V praxi to znamená, že i nestandardní problém nevyžaduje speciální postup – stačí popsat, co se děje. Chyby se opravují téměř na počkání – drobná chyba v aplikaci může být opravena klidně během několika desítek minut. A pokud zákazník navrhne zlepšení, které dává smysl, dostane se do produktu klidně během několika dnů. Ne do backlogu, kde se ztratí.
Za roky prodeje nám zákazníci pomohli odhalit věci, které testování nezachytilo – okrajové stavy firmwaru, problémy s načítáním dat v konkrétních podmínkách, drobnosti na samotné konstrukci. Každý takový podnět řešil přímo ten, kdo to navrhoval.
Servis a opravitelnost po letech
Úlová váha není spotřební zboží. Stojí venku, v každém počasí, rok za rokem. Jednou se něco pokazí – a právě tehdy je důležité, aby to šlo opravit.
Protože celý systém – mechaniku, elektroniku, firmware i aplikaci – máme v rukou sami, dokážeme nabídnout servis a repasi i po letech. Náhradní díly máme dostupné. Není to slib – je to přirozený důsledek toho, že nic z toho nevyrábí někdo jiný za nás.
Váha je navržená modulárně: senzorová část na rámu je oddělitelná od řídicí elektroniky a držáku baterií. V praxi to znamená, že v případě poruchy není nutné vyměnit celou váhu – často stačí jeden modul. A až jednou Bluetooth komunikace zastará, stačí vyměnit jednu krabičku a vše poběží dál.
Z dlouhodobého pohledu je oprava rozumnější než koupě nového zařízení. A my na to máme kapacitu právě proto, že vyrábíme v malém a každý kus známe.